☆★やっくん★☆のビューティＵＰ↑↑

今日も朝から

土曜日曜と続いた月曜日は
身体の疲れが取れナイままの 出勤デス

だだっ広いお店・・・
14時間という長い営業時間・・・
それを3人だけのスタッフで回すという

ありえないシフト


それから もひとつ オマケに…

この ありえない
ワタシの カッコ

長いこと接客の仕事をしていると…
ついつい 他人の接客態度が気になる悪いクセ…


一週間くらい前
仕事が終わったあと
仕事場と同じ建物内にある
食品コーナーで買い物をしました。

いつもは家の近所のスーパーに寄るんですが、
たま〜に寄って帰ります^_^;
空いてるときは…
レジに並ばなくて済むから(^_^;)


で、お惣菜コーナーで初めて 「焼き鳥」を10本買いました。
プラスチックのケースに入れて輪ゴムで止めて…
他にも食品をいろいろ買って レジに行きました。


レジの人は次々にスキャンしていきました…




ところが！！


バラバラ〜！っと
「焼き鳥」を買い物カゴの中に
バラまかれてしまわれたんです(￣□￣;)!!


唖然としてたら
レジ担当者が
平気な顔して
「こちら、お取り替えしますか？」と聞いてきた。


ワタシは唖然としながら
「…ハイ」とうなづいた。

まず先に 謝るべきちゃうん？
誰が触ってるかわからない買い物カゴに
焼き鳥をバラまかれて
「いいよ、そのままで」
って誰が言うんや！？ってイカる気持ちを押さえて
トットと家に帰りました(>д<)



そんなことも忘れてた昨日の仕事帰り、
いつも寄る近所のスーパーで買い物をし

レジで スキャンしてもらってたら…

今度はドシャーン！！と カゴごと地面に落とされた！(￣□￣;)!!

レジ担当者は 淡々と落ちた食品を拾い
ハダカだった アスパラガスをワタシに見せて
「取り替えますか？」って聞いてきた(-_-#)


そりゃビニールに入れなかったワタシも悪いかも
しれないけど
みんな 食べ物やん！

パンもピーマンも牛乳も ほとんど全部落としたのに…

ワタシは無言で うなづきました。取り替えろ、と…


まずは 落としたことに
謝るべきちがうの？

落としたら すぐ 謝るべきちがうの？



文句を言いたかったけど、疲れ切った ワタシは

時間も惜しいし、立ってるのももう限界…
しゃべる気力もパワーももう残ってナイ…

会計を済ませてサッサッと
家に帰りました(*_*)



ワタシなら まずは謝ります！

失敗は誰にだってあります。

でも バラまいた時点で

食品の入ったカゴを地面に落とした時点で


まずは「申し訳ございません！！」と

お詫びするべきでは…？！

みなさん、どう思います？


すぐに謝ってくれてたら
「あ、もういいですよ」って笑顔で言うけど…


焼き鳥はイヤだよ(-_-)
洗いようがナイもん！



お客さんに迷惑かけたら
まずは 謝る。
これは
接客の基本なのでは…？？


ワタシ、間違ってますか？

今回は ビューティー記事じゃなくて
ごめんなさいm(__)m

ストレスたまったから

★神門のツボ★を刺激しよっと…(-.-)

今はショッピングセンターの中の婦人服のＳＨＯＰで働いてるんだけど
短大の時から販売の仕事をいろいろしてきました


ウェイトレスに　化粧品の美容部員、フェイシャルエステ、

コンビニ、１００均、宝石店に　

薬局、美容院、

寝具に呉服に　ブティック・・・


工場で流れ作業もやりました・・・


工業以外は全部、接客の仕事

実はもともと初対面の方と話すことなんて絶対ムリなくらい

引っ込み思案だったの・・・。

今でも実は苦手な方



工場で働いてたのは３年前・・・

接客に疲れ果てて、

黙って黙々と出来る仕事がしたくて・・・


苦手なのにいつも接客の仕事ばかり選んでるのは

消極的な自分がイヤだったから・・・

自分を変えたくて・・・






みなさん、教えて下さ〜〜〜い

やっぱり

店員に近寄ってこられたらイヤですか

ブラブラ見てるだけ

いいのがあれば買う

買う気満々

どれがいいかわからないから、教えてほしい

絶対に近寄ってきてほしくない


本当にいろんな方が来られます

まずワタシは

「いらっしゃいませ」と絶対にまず言うようにします

平日と土日祝では　お客様の来店数が全く違うし

時間帯によっても違います

空いているときは小さめの声で・・・

混雑しているときは大きめの声で、お声かけします



買う、買わない、どちらにしても　来店して下さったのだから・・・


お客様には絶対に満足して帰っていただきたいし、

絶対に無理やり買わされたと思ってほしくない

また来たいと思ってほしい




「いらっしゃいませ」と少し近づいたら、お客様の反応でわかります

声かけてもいいよオーラ

声かけてほしくないオーラ


２０年以上も接客してるから空気読めます



でも、まだまだ難しいことがいっぱい

簡単に売れていく日、時間かけて接客したのに売れない日・・・

ダメな日は今日はそんな日なんや

また明日　頑張ろう

って最近やっと思えるようになりました



店長代行じゃなくなったし、勤務時間も減らせたから

今はのびのび販売してます




みなさんは、声かけてほしくないときに声を掛けられたら

ムカつきますか

こんな店もう来ないって思いますか



空気読めない店員もたくさんいると思います

売り上げに必死なのかも・・・



あぁ・・・毎日が勉強だぁ

お客様の心理をすぐに察知できるように、

　　　　日々　勉強だぁ・・・



何がほしいのか、何を考えているのか、

　　　も、即わかるようになりたい・・・

心理学の勉強しよかな・・・