雑種な感想

利用するようになって１０年は経ったと思います｡
お得な有名通販企業が好きなので､そんなに常に利用しているわけではないですが
楽しんでいます

商品の品質や効果などは､物によるし私の感じた部分だけでいうと五分五分です
気に入っているものも、肌につけて３秒で痒すぎたものも、いろいろありますが
気に入ったものは気づけば結構使い続けてます

しかし前から気になっているのが､カタログ上などでの接客態度
監修して載せてるのがDHC社自身であることからも､その態度が悪いと思っていないのは
明らかですが､私はよく､なんて失礼な態度なんだと思うことがしばしばあります

何についてだったかは忘れたんですが｡
例えば､Q&Aのｺｰﾅｰでの答え方が失礼｡
答えになっていないときや､言い訳じみているときや､客が悪いかのような表現になってるときがあります｡
客が悪いにしても､企業は常に低姿勢でなければ､周りでみているほかの客にも
害があります｡
他社の事例と常に比べていますが､他社はその辺ちゃんとしてて､嘘でも低姿勢です｡
この点についてはDHCは私の知る限りの通販会社では最下位です

応対については､最近は大体ﾈｯﾄ注文なのでわかりませんが､最後に注文したときの応対は､非常にめんどくさそーな態度でした｡
だからそれ以降はネットでするようになったんです

しかしながら､先日 商品についてわからないことがあったので問い合わせ｡
が､１５分ほど オンﾌｯｸ状態で待ちましたが混みあっているらしく 待てずにやめてで
しなおしました｡
すると数時間後に､非常に丁寧な､綺麗な声の女性から 誠実で上品な応答がかかってきました｡
DHCにこんなちゃんとした人がいはるんやと嬉しくなりました｡
こので随分とDHC接客得点がアップしました