amiさんの徒然日記

先日、電話回線を、Ｙahoo BBのＡＤＳＬ回線から
光ネクストwith ＹBBに変更した。

我が家は、私と父のが2台あるだけで、
今まで不自由を感じてなかったんだけど、

1年くらい前から、
「光に乗り換えませんかぁ〜？」
の営業がじゃんじゃかかかり、

半年くらい前からは、ヤフーからも、
「ヤフーＢＢのままで、光に
乗り換えられるようになりました〜」
とのもジャンジャカ…

母も父も　攻撃にうんざりして、
「話聞いても全然訳わからんから、お前に任せた」
　と全権委任。

で、あんまり毎回かかってくるから、
ちょっとだけ話を聞く葉目になり、
結局、「で必要感じてなくても、
電話代だけでもお得になるから…」と、
ごり押しされ、

もう、めんどくさくなって、
いずれは変えなきゃいけなくなるんだろうからと、
契約する事に。。。


そして、迎えた工事日。
で聞いてたのと話が違う。

〜この辺の詳細は、説明しだすと
メッチャ長文になって、みなさんウンザリすると思うので、
別記します〜

「そんな話、聞いてないよ〜！」

でもまぁ…
ＮＴＴの人にそんなこと言ってもショウガナイから、
自分でモデムをつなぐ。

しかし…無線ランの設定がうまくいかない。。。

判らないことは、サポートが1カ月無料だから、
電話で確認…

対応は、すごく丁寧な言葉なんだけど、
結局全然頼りにならない…
「少々お待ち下さい」＆「お待ち下さい」
状態で、全て即答してくれない。
全然サポートにならないまま、時間だけが過ぎていく。。

ここで、私、再度激怒

「それはちがうんじゃないのっ！」　と爆発し、
追加で不足の附属品を再送してもらう事に。
〜この時も「少々お待ち下さい」と散々待たされた〜


〜この辺の詳細も別記します〜

で、サポートがあてにならんことを確信した私は、

会社で、ＰＣや機械保守の仕事をしている
弟に　ＳＯＳ！

後日、送られた附属品とともに、
無線ラン設定のお願いをすることにした。

新しい部品も届き、
その道のプロの弟の手にかかれば
無線ラン設定なんて、すぐ完了だろう…と思ってた。

処がどっこい、
弟も、なぜか苦戦。

「このモデム、おかしくないかい？」
「それに、この再送してもらった無線ラン・ドライバも、
型が違うし…」
仕事帰りに来てもらったので、
確認しようにもサポートにできないし、
「明日ぼくから電話しとくわ」　とのこと。

そして、結局、送られてきたモデムが不良品だったみたいで返品＆交換…
弟だったから、
しっかり説明できて、すぐ返品取りかえと話が進んだけど、

これが、専門知識のない私だったら、
延々と、色々確認させられて、
まる一日つぶれちゃったんじゃないかと思うと、
ゾットします。


そして、まだ続きが…

一応、無線ラン設定完了し、
（と言っても、すんごく反応スピードが遅くて、すぐフリーズするんだけど…）

ＡＤＳＬ回線の解約手続きをしなければならないとの事だったので、
11/27（土）に電話でガイダンスに沿ってピポパして、
解約完了！！

あとは、弟に微調整してもらってと思っていた矢先、
softbankから、
「電話回線の利用状況変更に伴うＡＤＳLサービスお手続きのお願い」というはがきが来た。

ＡＤＳＬ解約のはしたし、
モデム昨日返却したところだから、
タイムラグではがき来ただけだろうと思ったけど、
念のためその旨電話しようとすると、
も全然繋がらない。

ショウガナイから、メールで連絡すると、
「解約の履歴はありません」　とお返事メール。

絶対したはずだけど、
ピポパの後に、確認の最後の「ピッ」が
たりんかったのかなぁ。。
と、半信半疑。

まぁ、解約されてないと、言われるなら、
再度お願いするかと、メールでお願い。

でも、解約が今日になってしまったんで、
12月分は回線繋がってないのに、
料金取られるんだとさ。。。


なんか納得いかないぞぉ〜！

弟も、サポートの対応に激怒して、
イライラを募らせていたけど、
言葉は超丁寧なんだけど、
「そっちでメーカーに確認下さい」とか
「うちでは判りかねます」とか、
「少々お待ち下さい」の連発で、
全然誠意が感じられない。

専門知識の乏しい、アルバイトをイッパイ並べて対応させてるんだろうけど、

孫さん、こんなんでいいのかい？

「慇懃無礼」とはあの事だな…と弟。

一旦契約してしまったから、
設置がうまくいかなくても、取りやめることもできず、
辞める場合は、違約金が2万円くらいかかる模様。

でも、「光回線をつなげた上に、ＹＢＢにする意味ないじゃん」と思うので、

「2年たったら、絶対解約して、
プロバイダー変えてやる〜！」と、

固く心に誓った私です。