amiさんの徒然日記

私の怒り詳細

興味とお時間にゆとりのある方のみご覧ください。


まず、ＮＴＴ光回線工事日

業者がやって来て、ＮＴＴ光のモデムを設置。

ヤフーからもモデムが届いていたので、
それも設置してもらえると思っていたら、
うちはＮＴＴの分だけなので、
「ヤフーのモデムは、お客様が設置して戴くことになります」

とのこと。

「そんな話、聞いてないよ〜！」
そんなの聞いてたら、いまでも不自由感じてないんだから、
絶対光にしようなんて思わなかったもん。

でもまぁ…ＮＴＴの人にそんなこと言ってもショウガナイから、
どれどれ…と、設置説明書と首ったけでモデムをつなぐ。

ここまでは、線をつなぐだけだから、良かったんだけど、
無線ランの設定がうまくいかない。。。

サポートにで確認すると、

「なんでだめなんでしょうかねぇ…
外付け無線ランの装置がＡＤＳＬから光に変わるとそのまま使えない事があるので、それは無線ランの装置のメーカーに電話して確認してください」
との事。

ここで、私、再度激怒

「以前のＹＢＢ・ＡＤＳLの契約の時にも無線ラン契約で、
今回、ＹＢＢからの電話で光に契約更新できますとの事で
契約更新。　ＹＢＢ・光・無線ラン契約に。

以前のＡＤＳLの契約でＹＢＢから送ってきた部品が、
契約更新して、光で使えないなら、使えるやつ送ってくるのが当然でしょ〜？

だって、以前のも、今度のも、レンタル契約なんだからさ…

どんな部品送ってきてるか、
そっちで把握してるはずでしょう！
それを、
繋がらないならそれが原因の可能性があるから、
メーカーに直接電話して確認しろとは、
どういう事ですか！？」

と、私は切れた

それでも、敵は、
「そういうきまりになってますから…」
の一点張り。

さんざん、すったもんだした挙句、
「少々お待ち下さい」と、しばし保留。

さんざん待たされ、カスタマーＩＤを確認され、
そんなもん、確認しんでも、すぐわからんのかぁ〜
全ての契約状況確認の上、
光への契約更新の話してきたんと違うんかぁ！
と怒りがこみ上げてくる。

長い保留のあと、やっと、
「では、今日無線ラン用のドライバ送ります」

そして、送られてきたドライバは、
無線ラン設定用説明書に記載されているものと
規格の全く違う古い規格のものが送られて来たようで、

「この説明書通りにはセットアップできんよ。」と弟。

「でもまぁ、我が家のなら、
そんなに動画を見るわけじゃないだろうから、
これでも大丈夫だとは思うけど、光にした意味はないね。」
だって。。。

そして、モデムを設定しようと取りかかると、
上手くいかない。。。

「なんかモデムが電波を発信してないようだよ」
「これ、不良品とちがうんかぁ。。」
平日夜でサポートダイヤルはかけられず、
「明日、僕から電話して
モデム交換してもらえるように話するわ」
とのこと。

翌日、「モデム交換してもらえるように話しといたから」
と、メール

いつも温厚な弟も
「ほんと対応悪くて、イライラしてきた」
「あなたでは話にならんから、
上の人に変わって！と思わず言ってしまった」
と言ってました。

そして、やっとモデムの交換品が来たかと思ったら、
今度は、
今まで調子悪くてだましだまし使っていたが壊れた！！

…これは、Ｙａｈｏｏのせいじゃないかもしれないけど、
悪い事って、重なるもんねぇ。。。

まぁ、しょうがないから、もう一台ある父ので
無線ラン設定。

またもや色々苦戦している弟に、

「判らんことあったら、一カ月は、
サポートダイヤル無料なので、電話して聞いてみる？」

と尋ねると、

「電話しても、待たされるだけで、
　全然頼りにならんから、するだけ無駄、
かえってイラツクだけ損だから…」

と、のたもう。。

同感　同感


そんなこんなで、
一応、無線ラン設定できたものの、
繋がるのに時間かかるし、
反応鈍いし、

なんかおかしい。

ＡＤＳＬの時より、反応遅いって、
どういうことよぉ

とりあえず、修理中のが帰ってきてから、
こちらの設定もしてみて、
どっちも変だったら、
無料出張サービスで、来てもらって
ちゃんと繋いでもらうか！

と、現在様子見中。


でも、いままでの流れからすると、
「無料出張サービスにお願いする前に、
もう少し電話で色々試してみて、
改善されなければ…」

とか、伸ばされて、
予約が来月くらいになって、
無料保証期間じゃないから、有料

とか、言われそうな気がする。。。

先日、電話回線を、Ｙahoo BBのＡＤＳＬ回線から
光ネクストwith ＹBBに変更した。

我が家は、私と父のが2台あるだけで、
今まで不自由を感じてなかったんだけど、

1年くらい前から、
「光に乗り換えませんかぁ〜？」
の営業がじゃんじゃかかかり、

半年くらい前からは、ヤフーからも、
「ヤフーＢＢのままで、光に
乗り換えられるようになりました〜」
とのもジャンジャカ…

母も父も　攻撃にうんざりして、
「話聞いても全然訳わからんから、お前に任せた」
　と全権委任。

で、あんまり毎回かかってくるから、
ちょっとだけ話を聞く葉目になり、
結局、「で必要感じてなくても、
電話代だけでもお得になるから…」と、
ごり押しされ、

もう、めんどくさくなって、
いずれは変えなきゃいけなくなるんだろうからと、
契約する事に。。。


そして、迎えた工事日。
で聞いてたのと話が違う。

〜この辺の詳細は、説明しだすと
メッチャ長文になって、みなさんウンザリすると思うので、
別記します〜

「そんな話、聞いてないよ〜！」

でもまぁ…
ＮＴＴの人にそんなこと言ってもショウガナイから、
自分でモデムをつなぐ。

しかし…無線ランの設定がうまくいかない。。。

判らないことは、サポートが1カ月無料だから、
電話で確認…

対応は、すごく丁寧な言葉なんだけど、
結局全然頼りにならない…
「少々お待ち下さい」＆「お待ち下さい」
状態で、全て即答してくれない。
全然サポートにならないまま、時間だけが過ぎていく。。

ここで、私、再度激怒

「それはちがうんじゃないのっ！」　と爆発し、
追加で不足の附属品を再送してもらう事に。
〜この時も「少々お待ち下さい」と散々待たされた〜


〜この辺の詳細も別記します〜

で、サポートがあてにならんことを確信した私は、

会社で、ＰＣや機械保守の仕事をしている
弟に　ＳＯＳ！

後日、送られた附属品とともに、
無線ラン設定のお願いをすることにした。

新しい部品も届き、
その道のプロの弟の手にかかれば
無線ラン設定なんて、すぐ完了だろう…と思ってた。

処がどっこい、
弟も、なぜか苦戦。

「このモデム、おかしくないかい？」
「それに、この再送してもらった無線ラン・ドライバも、
型が違うし…」
仕事帰りに来てもらったので、
確認しようにもサポートにできないし、
「明日ぼくから電話しとくわ」　とのこと。

そして、結局、送られてきたモデムが不良品だったみたいで返品＆交換…
弟だったから、
しっかり説明できて、すぐ返品取りかえと話が進んだけど、

これが、専門知識のない私だったら、
延々と、色々確認させられて、
まる一日つぶれちゃったんじゃないかと思うと、
ゾットします。


そして、まだ続きが…

一応、無線ラン設定完了し、
（と言っても、すんごく反応スピードが遅くて、すぐフリーズするんだけど…）

ＡＤＳＬ回線の解約手続きをしなければならないとの事だったので、
11/27（土）に電話でガイダンスに沿ってピポパして、
解約完了！！

あとは、弟に微調整してもらってと思っていた矢先、
softbankから、
「電話回線の利用状況変更に伴うＡＤＳLサービスお手続きのお願い」というはがきが来た。

ＡＤＳＬ解約のはしたし、
モデム昨日返却したところだから、
タイムラグではがき来ただけだろうと思ったけど、
念のためその旨電話しようとすると、
も全然繋がらない。

ショウガナイから、メールで連絡すると、
「解約の履歴はありません」　とお返事メール。

絶対したはずだけど、
ピポパの後に、確認の最後の「ピッ」が
たりんかったのかなぁ。。
と、半信半疑。

まぁ、解約されてないと、言われるなら、
再度お願いするかと、メールでお願い。

でも、解約が今日になってしまったんで、
12月分は回線繋がってないのに、
料金取られるんだとさ。。。


なんか納得いかないぞぉ〜！