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クレーム　[2008年08月22日(金)]

今日バイトの責任者から、

生徒さんから私へのクレームがあったことを

伝えられました

接客態度についてです

相変わらず、うまくできないようです

一応、改善の努力をすると話して、

がんばってねと言われましたが・・・

21:14 | バイト

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椿さんへ

こんにちは

理性で処理しようと心がけている

そう受け取ってくださって、ありがとうございます

伝えてくれた責任者も冷静だったので、
自分もそういうふうにしようと思っていました

クレーム処理を担当された事があるのですね

私から見たら達人の域です

言われた事より「内容」が肝心

確かに、意外と自分では気づかない所を見られている、と、はっとさせられました

椿さんは色々ご経験されて、
それをご自分のものになさっているところが、
とても素晴らしいと思います

どうもありがとうございます

Posted by:椿さんへ（おむすびより）　at 2008年08月27日(水)　10:45

クレームを受けるのはショックなものですが、
おむすびさんが理性で処理しようと心がけて
いることが記事の表現から感じ取れました。
（ちがう？）それってすごい事だと思います。

クレーム処理を担当していた事があります。
言われた事より「内容」が肝心かなと思います。
ただ難癖つける人、合わない人がいて、
内容によっては反省する点が無い事もありますし
気づかなかった自分を知るチャンスでもありますね　(｀^´)>"ﾋﾞｼｯ

Posted by:椿　at 2008年08月26日(火)　08:20

mooncatさんへ

はじめまして、こんばんは