子育ても、人付き合いも、恋愛も（？）、日々勉強です！
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ＤＨＣ (1)| 生協へ苦情（その後）。 |
先週から、「生協へ苦情」、「生協へ苦情（回答編）」を書いてきたけれど、今日はその後の配達担当者の態度を・・・  苦情を入れた甲斐があって、今日の配達担当者は、いつもより割りと大人しめだった  ただコイツ、無駄話が多い  無理に話すことないのに、何か話さなきゃいけないと思っているらしくて、どうでもいいことを話してくる。 「今日はいつもより早く来ることができました  」なんて言ってたけど、 （バーカ  先週より３０分遅ぇーんだよ ）って感じだったし まぁ今回、アホな言葉遣いを聞かなかっただけいいとしよう  生協には、早速苦情の対応をしてくれたお礼でもメールしようと思う  そしてお礼のついでに、配達担当者が品物を私に渡す時、片手で手渡す（普通は両手で渡すでしょ  ）こともチクッと入れておこう（笑） |
posted at 16:15
|  生協
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| 生協へ苦情（回答編）。 |
金曜日、「生協へ苦情」という記事を書いたけれども、私がメールした苦情の返信が、早くも翌日の土曜日に届いた メールの送り主は、私の住んでいる地域のセンターの所長からだった。 「コープさん」について （←以下、生協の所長）生協のスタッフとしての自覚がないため、今回のようなおすすめの仕方をしてしまったようだ。 →入社して２ヶ月も経ってるのに自覚がないってどういうことだよ  注文書を折り曲げていた件配送スタッフとしての基本作業が全く徹底されていなかった。 →それ以前にモラルの問題だと思うけど・・・。 今後は、生協で働いているという意識改善、基本作業の徹底、組合員さんに対する応対改善を行なっていく。 そして最後に、 「チーコ様からメールをいただいたことで、スタッフの意識、基本作業が徹底できていないことを私自身痛感いたしました 」と綴られていた。 所長レベルともなると、現場の現状がわからないんだろうね～ （それって結構問題だけど・・・） 何はともあれ、メールしてヨカッタと思う  金曜日、配送担当者がどんな対応してくるかが見物だね～ |
| posted at 16:17
| 生協
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| 生協へ苦情。 |
今日は生協の配達の日  いつものように注文した品物を受け取った後、今日は、配達担当者から保険の勧誘を受けた。 「コープさんの方で『共済保険』というのがありまして・・・」 という。 ん コープ、さん おいおい、客と話してる時に自分の会社に「さん」を付ける人、初めてだよ（笑）  もちろん、保険なんか間に合ってるから入るつもりはないけど  この、「さん」にも驚いたけど、話しながらの配達担当者の態度に呆れてしまった。 私が渡した次回の注文書を手に持って、なんと折り曲げながら話すのだ その注文書、パソコンで読み取るから「折り曲げないように」という生協との約束。 かなり小さく折り曲げてたけど大丈夫だろうか でも、それよりも何よりも、お客から預かった注文書を、そのお客の目の前で平気で折り曲げてしまうのはどうかと思う 挙句の果てに、 「ボクとチーコさんとはもう顔見知りみたいな関係なんでなんとかなりませんかね～ 」なんて言う始末  誰が顔見知りじゃいっ 図々しいんだよボケッ  新人さんだからと今まで大目に見てきたけれど、今日の態度（＆言葉遣い）は目に余るものがあったので、先ほど生協へ苦情のメールを入れた 言葉遣い編自分の会社に「さん」を付けて話す人、初めてです。 普通こういう場合は「弊社」と言うのが一般的ですが、最低でも「うちの方で」と言って欲しかったです。 営業ではないといえども、配達担当者もお客と接する仕事なので、最低限の一般常識的な教育をして欲しいです。 態度編保険の話をしながら、私が渡した次回の注文書を折り曲げていました。 確か注文書は折り曲げない約束ですよね かなり小さく折り曲げていましたが大丈夫なのでしょうか それも疑問ですが、お客から預かった注文書を、そのお客の目の前で折り曲げてしまうのは失礼だと思います。 最後に・・・新人さんだからと今まで大目に見ていましたが、今日の行為は目に余るものがありましたので、メールさせていただきました。 だいたいこんなことを打ったかな でも送信した後、もう１つ入れ忘れたことがあった  あの配達の兄ちゃん、軽い品物だと、必ず片手で渡すんだよね。 片手で渡すのは失礼だよ 両手で渡すのが礼儀ってもんだろっ これはまたの機会に入れましょう。 果たして生協からは何て返事が来るだろうか・・・ |
| posted at 22:38
| 生協
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| 生協の配達・・・。 |
毎週金曜日に届く生協の品物。 でも最近届くのが遅いんだよねー・・・ 遅くなり始めたのは先月１８日。 いつも１３時～１４時くらいには届くはずなのに、その日は１６時を過ぎても来なかった。 （忘れられてるのか ）と思い、生協へ電話してみた  「ちょっと遅いですね。すぐに確認してご連絡します。」 と、良い対応だった。 でも、なかなか連絡が来ない。 いったいどうなってんだよ １６時５０分、ようやく生協の荷物が届いた。 ん いつもと違うお兄さんだ （しかもイケメン ）「忘れられてたのかと思いましたよ 」と私が言うと、 「すみません、ボク新人なもので、地図を見ながら配達していたんです。」 と言う。 新人の人って、たしか１ヶ月くらいは前担当者と回っていたような・・・ まぁいいや。それならそれで仕方が無い 「そうだったんですか。いつもの方はどうされたんですか 」と聞いたら、 「ＧＷ明けに退職しました。」 えぇ～ とってもいい人だったのに、残念・・・  そういえばＧＷ明けの配達も違う人だったなぁ（その人はいつもの時間に来てくれたけど）。 「そうなんだー。じゃあ当分このくらいの時間になっちゃうのかな 」と聞いたら、 「イエ、だんだん回っていくうちに覚えますので、もっと早くお届けできると思います。」 ホントかよ あんまり期待しないで待とう。 それにしても電話に出たオバサン、「連絡します」って言っておきながら連絡くれないじゃんかよっ どうも生協の人の電話の対応は良くないんだよねー・・・ それに、新人クンを１人で回らすのはかわいそうだよ そしてその１週間後。 雨が降っていたこともあって、案の定１７時過ぎの到着 「頑張ったんですけど、こんな時間になってしまいました 」というお兄さん。 ・・・なんだかかわいそうになってしまった（笑） 「今日は雨が降ってたからねー  」と、言葉をかけてあげた。 果たして今日は何時に到着するのかしら・・・ |
| posted at 13:05
| 生協
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